Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن في متجر IBEX نثق تماماً بجودة منتجاتنا ونسعى لضمان رضاك التام. لقد صممنا سياسة الاسترجاع
والاسترداد لتكون واضحة وعادلة لعملائنا في سلطنة عُمان
ضمان النتيجة (ضمان IBEX): إذا قمت باستخدام منتج IBEX حسب التعليمات الموضحة (غسيل السيارة وتجفيفها أولاً، ثم الرش والمسح) ولم تلاحظ فرقاً واضحاً في اللمعان أو طرد الماء من أول تطبيق، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحل الأمر وإرضائك.
شروط الاسترجاع العام: يحق لك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه (باستثناء الحالات المشمولة بضمان النتيجة)، وفي عبوته الأصلية.
آلية الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لإعلامك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من أيام العمل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلك الطلب تالفاً أو كان مختلفاً عما طلبته (مثل نقص الفوطة المجانية أو اختلاف الباقة)، يرجى التواصل معنا فوراً لاستبداله مجاناً وبدون أي رسوم شحن إضافية.
للتواصل وطلبات الاسترجاع: البريد الإلكتروني: ghaith.boss114211@gmail.com